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1月20日，沈阳市民李女士向二三里资讯反映称，她于1月12日在铁西区兴华南街万达广场的六福珠宝用2.73克的金戒指外加1500元换了2.63克的金项链。现在她发现，如果想用2.63克的金项链再换，却出现了之前没提到的限制。
李女士说：“当时我用戒指换项链时，店员说项链是3000元的，所以2.73克的戒指要再加1500元，才能换这个项链。当时店员说以后也可以用项链再换，可以按钱换，也可以按克数换。可是现在我要再换，店员却说，要按钱换就只能在一口价货品里换，要再按克数换，还只能按2.63克换。”
李女士表示，对店员今天说的这两条兑换规则，她都不能接受，因为店员没有事先说明。
“按钱换，只能在一口价货品里换，可是我发现一口价的货品都非常贵。但最让我不能接受的，还是按克数换的话，只能按2.63克换。要知道，我用戒指换项链时，就已经加了1500元。现在说我只能按2.63克换，这不等于我那1500元白花了吗？现在我要求退货，我要把项链还给他们，让他们把我的戒指和1500元还给我。”李女士说。
二三里资讯随后联系到六福珠宝，一位工作人员表示：“她换这个东西，已经8天了，旧金已经返走了，已经不能退给她了。”
至于李女士之前多加的1500元现在按克数换是不是等于白花钱了，工作人员表示：“所有珠宝品牌，都是这样兑换的。因为一口价货品的属于标价类的，按克的话，会有一些工费，这个跟工艺、款式都有关系。”
李女士认为，这种兑换规则应该事先向她说明，没有事先说明，就是不合理的条款。她将继续向消费维权部门进行投诉。
（华商报记者 赵增宇）
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